GARANTIA

Garantia:  Garantimos permanentemente a qualidade do Ouro e da Prata. Acompanha os nossos produtos o certificado de garantia permanente sobre o Ouro 18k e a Prata 925/950.

Nossa garantia cobre qualquer defeito de fabricação.

A Império Original Pratas garante pelo prazo de 30 (trinta) dias, a contar da data de recebimento do produto, qualquer defeito de fabricação, incluindo a cravação das pedras. Não nos responsabilizamos em casos de acidentes ou uso inadequado. As joias poderão passar por uma avaliação para que isso seja contestado.

Garantia do Banho nas Alianças de Prata:  Os banhos de Ródio Negro, de Ouro 18k e Rosê podem sofrer desgaste, naturalmente, com o passar do tempo isso é um processo normal e não um defeito mas a velocidade com que isso acontece depende de como você cuida das suas joias, pois o suor, cloro, perfumes e produtos químicos podem acelerar o desgaste do banho.

A garantia não cobre desgastes provocados por uso inadequado, batidas, arranhões, choques, desgaste natural ou por produtos abrasivos. Nesses casos, a manutenção da peça terá o custo de acordo com o modelo, que pode ser consultado através do nosso whatsapp: (11) 91758-9272.

As joias comercializadas pela Império Original Pratas têm garantia permanente e intransferível contra qualquer defeito de fabricação.

Excluem-se da garantia desgastes provocados por batidas, arranhões, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos. Para eventual reparo ou troca é imprescindível a apresentação do Certificado de Garantia junto com o produto. O serviço de reparo dos danos decorrentes do uso, acidentes ou falta de manutenção das joias são cobrados do cliente. Nos casos de envio da joia para verificação e/ou conserto, as despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação. Acione a garantia através do nosso whatsapp (11) 91758-9272.